Levering en verzending

Bij 3DZaak doen we ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken, te printen en netjes te verzenden. Omdat veel van onze producten 3D-geprint worden, kan de verwerkingstijd iets verschillen per product.

Verwerkingstijd

Veel producten worden op bestelling geprint. Hierdoor wordt je bestelling meestal binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden. Bij custom 3D prints, maatwerk of grotere aantallen kan de verwerkingstijd iets langer zijn. In dat geval stemmen we dit waar mogelijk vooraf met je af.

Verzending

Wij verzenden bestellingen op een voordelige en passende manier. Afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling kan dit via brievenbuspost, pakketpost of levering bij een afhaalpunt.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging of track & trace. Houd je e-mail goed in de gaten voor updates over je bestelling en eventuele informatie over het ophalen van je pakket.

Levering bij afhaalpunt

In Meeste gevallen wordt je pakket naar een afhaalpunt gestuurd. Dit doen we om de verzending betaalbaar en praktisch te houden.

Let erop dat je het pakket op tijd ophaalt. Wanneer een pakket niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.

Pakket niet opgehaald of retour gekomen

Komt een pakket retour omdat het niet is opgehaald of omdat de adresgegevens onjuist zijn ingevuld? Dan kunnen we het pakket opnieuw verzenden. De kosten voor herverzending zijn in dat geval voor rekening van de klant.

Wil je de bestelling annuleren nadat het pakket retour is gekomen, dan worden de eerder gemaakte verzendkosten niet terugbetaald.

Custom 3D prints en maatwerk

Voor custom 3D-printopdrachten, prototypes of maatwerkproducten kan de levertijd afwijken van standaard producten. De printtijd hangt af van het ontwerp, het materiaal, de grootte en het aantal stuks. Bij maatwerk geven we vooraf zo duidelijk mogelijk aan wat je ongeveer kunt verwachten.

Beschadigde levering of probleem met je bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er iets misgegaan met de levering? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur bij voorkeur foto’s mee van het pakket en het product, zodat we snel kunnen meekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Vragen over verzending

Heb je een vraag over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.