Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Welkom bij 3DZaak. Via onze webshop verkopen wij 3D-geprinte producten, accessoires, organizers, houders en maatwerkoplossingen. Daarnaast bieden wij een 3D-printservice aan voor onder andere onderdelen, prototypes en custom 3D prints.

Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Over 3DZaak

3DZaak is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in praktische 3D-geprinte producten en 3D-printservice.

Onze producten worden zorgvuldig 3D-geprint, gecontroleerd en verzonden. Wij richten ons op slimme oplossingen voor thuis, hobby, e-bike accessoires, bordspellen, maatwerk en dagelijks gebruik.

Contactgegevens:

3DZaak
E-mail: thierryburgers@gmail.com
Website: 3dzaak.nl

Aanvullende bedrijfsgegevens zoals KvK-nummer, btw-identificatienummer en vestigingsadres worden vermeld waar wettelijk vereist.

2. Toepassing van deze voorwaarden

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, aanvragen, offertes en diensten via 3DZaak.

Door een bestelling te plaatsen of een aanvraag te doen, verklaar je dat je akkoord gaat met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

3. Toegang tot de website en account

Je mag onze website alleen gebruiken voor normale en rechtmatige doeleinden.

Wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van je gegevens, zoals naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je accountgegevens. Het is niet toegestaan om je account over te dragen, te verkopen of door een ander te laten misbruiken.

4. Producten en productinformatie

Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven en af te beelden. Denk aan productinformatie, materiaal, kleur, toepassing en eventuele bijzonderheden.

Omdat onze producten 3D-geprint zijn, kunnen kleine laaglijnen, lichte kleurverschillen of minimale oneffenheden voorkomen. Dit hoort bij het 3D-printproces en maakt ieder product uniek. Dit wordt niet gezien als een gebrek, zolang het product normaal gebruikt kan worden.

Afbeeldingen op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld te geven van het product. Kleuren kunnen iets afwijken door scherminstellingen, lichtval of materiaalverschillen.

Wij behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid en productaanbod te wijzigen.

5. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om het product te kopen. De bestelling is definitief zodra deze door ons is bevestigd en de betaling succesvol is afgerond.

Controleer je gegevens goed voordat je de bestelling afrondt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je naam, adres, e-mailadres en andere bestelgegevens.

Wanneer gegevens onjuist zijn ingevuld en een pakket daardoor niet geleverd kan worden of retour komt, kunnen extra verzendkosten voor rekening van de klant zijn.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij foutieve prijsinformatie, onjuiste productinformatie, vermoedens van misbruik, technische fouten of wanneer een product niet leverbaar blijkt.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Bij custom 3D prints of maatwerk kunnen afwijkende afspraken gelden, bijvoorbeeld na akkoord op een prijsvoorstel.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen, producten en beschikbaarheid te wijzigen. Reeds bevestigde bestellingen blijven onder de op dat moment bevestigde voorwaarden vallen.

7. Levering en verzending

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Omdat veel producten 3D-geprint worden, kan de verwerkingstijd per product verschillen.

Veel standaard producten worden binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld. Bij custom 3D prints, maatwerk of grotere aantallen kan de verwerkingstijd langer zijn.

Levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van printtijd, materiaalkeuze, drukte, voorraad en de vervoerder.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, afhaalpunten, onjuiste adresgegevens, overmacht of omstandigheden buiten onze invloed.

Meer informatie over levering en verzending staat in ons verzendbeleid.

8. Retourneren en herroepingsrecht

Voor standaard producten uit onze webshop geldt het normale retourrecht. Dit betekent dat je een standaard product binnen 14 dagen na ontvangst kunt aanmelden voor retour, zonder opgave van reden.

Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Let op: ook als een standaard product pas na bestelling wordt 3D-geprint, blijft het een standaard product. Voor deze producten geldt dus het normale retourrecht, zolang het product aan de retourvoorwaarden voldoet.

Custom 3D prints, maatwerkproducten en producten die speciaal volgens jouw wensen, specificaties of aangeleverde bestanden worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten op basis van een STL-bestand, specifieke afmetingen, persoonlijke aanpassingen, prototypes, unieke uitvoeringen of maatwerkopdrachten.

Meer informatie hierover staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Custom 3D prints en maatwerk

Bij 3DZaak kun je ook terecht voor custom 3D prints en maatwerk. Denk aan onderdelen, prototypes, accessoires, kleine series of producten op basis van een aangeleverd STL-bestand of eigen idee.

Bij maatwerk proberen wij vooraf zo duidelijk mogelijk af te stemmen wat de wensen, afmetingen, toepassing, kleur, materiaal en haalbaarheid zijn.

Een prijsindicatie of offerte voor maatwerk is gebaseerd op de informatie die jij aanlevert. Als later blijkt dat extra aanpassingen, meer printtijd of ander materiaal nodig is, kunnen de kosten wijzigen. Dit stemmen we dan vooraf met je af.

Wij behouden ons het recht voor om een maatwerkopdracht te weigeren wanneer een ontwerp technisch niet haalbaar, onveilig, ongeschikt of juridisch problematisch blijkt.

Maatwerk wordt speciaal voor jou gemaakt en kan daarom niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een product dat niet overeenkomt met de gemaakte afspraken.

10. Aangeleverde bestanden en ontwerpen

Wanneer je een STL-bestand, 3D-model, schets, foto of ander bestand aanlevert, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je dit bestand mag gebruiken en laten printen.

Je verklaart dat het aangeleverde bestand geen inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals auteursrechten, merkrechten, modelrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

Wij mogen een aanvraag weigeren wanneer wij vermoeden dat een ontwerp inbreuk maakt op rechten van derden, onveilig is, ongeschikt is om te printen of niet past bij onze werkwijze.

3DZaak is niet aansprakelijk voor claims of schade die ontstaan doordat een klant een bestand of ontwerp aanlevert waarvoor hij of zij geen gebruiksrecht heeft.

11. Ontwerpen van makers en credits

Een deel van onze producten ontwerpen wij zelf. Niet alle ontwerpen in onze webshop zijn volledig door ons zelf gemaakt. Soms maken wij gebruik van bestaande 3D-modellen of ontwerpen die online beschikbaar zijn gesteld door andere makers en designers.

Wanneer wij een ontwerp van een andere maker gebruiken, proberen wij altijd de originele designer of bron te achterhalen en deze waar mogelijk netjes te vermelden.

Wij vinden transparantie en respect voor de 3D-printcommunity belangrijk. Mocht je denken dat een ontwerp onjuist vermeld staat of dat er iets aangepast moet worden, neem dan contact met ons op.

12. Gebruik van producten

Onze producten zijn bedoeld voor normaal particulier of praktisch gebruik, tenzij anders vermeld.

Gebruik producten altijd op een veilige en passende manier. Sommige 3D-geprinte producten zijn niet geschikt voor extreme hitte, zware belasting, direct zonlicht, vocht, voedselcontact of mechanisch intensief gebruik, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product staat vermeld.

3DZaak is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste montage, overbelasting, aanpassingen door de klant of gebruik buiten de bedoelde toepassing.

13. Montage en installatie

Sommige producten moeten worden gemonteerd, bevestigd of geplaatst. Controleer altijd zelf of de ondergrond, schroeven, pluggen en bevestigingsmethode geschikt zijn voor jouw situatie.

Wanneer een product wordt gebruikt als houder, wandbeugel of organizer, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor een veilige montage.

Twijfel je over de montage of toepassing? Neem dan vooraf contact met ons op.

14. Garantie, schade en klachten

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en controleren prints voor verzending zo goed mogelijk.

Is er iets mis met je bestelling, heb je een beschadigd product ontvangen of voldoet het product niet aan de gemaakte afspraken? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur bij voorkeur foto’s mee van het product, de verpakking en je ordernummer. Dan kunnen we het probleem beoordelen en samen zoeken naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

15. Privacy

Wanneer je onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij persoonsgegevens. Dit doen wij om bestellingen te verwerken, betalingen mogelijk te maken, producten te verzenden, klantenservice te bieden en onze webshop goed te laten functioneren.

Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken voor het leveren en verbeteren van de webshopdiensten.

Meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid.

16. Relatie met Shopify

3DZaak maakt gebruik van Shopify om onze webshop en gerelateerde diensten aan te bieden.

Alle aankopen die je via onze webshop doet, worden rechtstreeks gedaan bij 3DZaak. Shopify is niet de verkoper van onze producten en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van bestellingen, levering, retouren, productkwaliteit, schade of klachten die voortkomen uit aankopen bij 3DZaak.

17. Externe links en tools

Onze website kan links bevatten naar websites, diensten of tools van externe partijen, zoals betaalproviders, verzenddiensten, social media, reviewdiensten of andere externe functionaliteiten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, voorwaarden of het privacybeleid van externe websites of diensten. Gebruik van externe websites of tools is op eigen risico.

18. Feedback, reviews en berichten

Wanneer je feedback, reviews, ideeën, foto’s of andere berichten met ons deelt, geef je ons toestemming om deze te gebruiken voor verbetering van onze diensten, klantenservice of promotie, tenzij je aangeeft dat je dit niet wilt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je met ons deelt. Het is niet toegestaan om beledigende, misleidende, onrechtmatige of inbreukmakende content te sturen of te plaatsen.

Wij mogen feedback, reviews of berichten verwijderen wanneer deze onrechtmatig, beledigend, misleidend of ongepast zijn.

19. Fouten, onnauwkeurigheden en wijzigingen

Wij doen ons best om alle informatie op onze website correct en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er fouten, onnauwkeurigheden of onvolledige informatie op de website staan, bijvoorbeeld bij productinformatie, prijzen, beschikbaarheid, levertijden of verzendinformatie.

Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, informatie te wijzigen, producten aan te passen of bestellingen te annuleren wanneer informatie onjuist blijkt te zijn.

20. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om onze website of diensten te gebruiken:

• voor onwettige doeleinden
• om rechten van 3DZaak of derden te schenden
• om onjuiste of misleidende informatie te verstrekken
• om virussen, malware of schadelijke code te verspreiden
• om onze website te verstoren of te misbruiken
• om zonder toestemming gegevens te verzamelen
• om spam, phishing of misleidende berichten te verspreiden
• om beveiligingsmaatregelen te omzeilen
• om onze content, producten of website commercieel te kopiëren zonder toestemming

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website of diensten te beperken of te beëindigen wanneer deze voorwaarden worden geschonden.

21. Geautomatiseerde toegang en AI-tools

Het is niet toegestaan om onze website automatisch te scrapen, kopiëren, uitlezen of gebruiken met bots, crawlers, AI-agents of andere geautomatiseerde systemen zonder onze toestemming.

Wanneer geautomatiseerde systemen onze website bezoeken, mogen zij onze website niet verstoren, overbelasten, misleiden of beveiligingsmaatregelen omzeilen.

22. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, productfoto’s, logo’s, ontwerpen, vormgeving en overige content op onze website zijn eigendom van 3DZaak of worden gebruikt met toestemming, licentie of bronvermelding, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om content van onze website te kopiëren, verspreiden, publiceren, verkopen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Shopify, het Shopify-logo en gerelateerde Shopify-namen of merken zijn eigendom van Shopify. Andere merknamen, logo’s of productnamen op onze website blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

23. Aansprakelijkheid

3DZaak is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, winstderving of schade door verkeerd gebruik van producten.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de klacht betrekking heeft.

Deze beperking geldt niet wanneer schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

24. Vrijwaring

Wanneer je bestanden, ontwerpen, teksten, afbeeldingen of andere materialen aanlevert, verklaar je dat je deze mag gebruiken en laten verwerken.

Je vrijwaart 3DZaak tegen claims van derden die voortkomen uit door jou aangeleverde bestanden, ontwerpen of informatie, bijvoorbeeld wanneer blijkt dat deze inbreuk maken op auteursrechten, merkrechten, modelrechten of andere rechten van derden.

25. Overmacht

3DZaak is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals storingen, vervoersproblemen, ziekte, materiaaltekorten, technische problemen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, problemen bij leveranciers of vervoerders, of andere overmachtsituaties.

In zulke gevallen zoeken wij naar een passende oplossing en informeren wij je zo goed mogelijk.

26. Beëindiging of weigering van dienstverlening

Wij mogen een bestelling, aanvraag of dienst weigeren of beëindigen wanneer er sprake is van misbruik, onrechtmatige verzoeken, onveilige ontwerpen, vermoedelijke inbreuk op rechten van derden, beledigende communicatie, betalingsproblemen of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet van ons kan worden verwacht.

27. Scheidbaarheid

Als een bepaling uit deze servicevoorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon geldig.

De ongeldige bepaling wordt dan zoveel mogelijk vervangen door een geldige bepaling die aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

28. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze servicevoorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door veranderingen in onze werkwijze, wetgeving, webshop of diensten.

De versie die geldt op het moment van je bestelling of aanvraag is van toepassing op die bestelling of aanvraag.

29. Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden en alle overeenkomsten met 3DZaak is Nederlands recht van toepassing.

Bij vragen, klachten of geschillen proberen we altijd eerst samen tot een goede oplossing te komen.

30. Contact

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden, je bestelling, een product of onze 3D-printservice? Neem dan contact met ons op via de contactpagina of per e-mail.

3DZaak
E-mail: info@3dzaak.nl
Website: 3dzaak.nl

Laatst bijgewerkt: mei 2026